Kargo politikası

Zerviga olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede hazırlayıp güvenli bir şekilde adresinize ulaştırmayı hedefliyoruz.

🚚 Siparişlerin Hazırlanması

Siparişleriniz 1–2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir.

📦 Teslimat Süresi

Siparişleriniz kargoya teslim edildikten sonra Türkiye genelinde ortalama 3–5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller, olumsuz hava koşulları veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.

🇹🇷 Türkiye İçi Gönderim

Zerviga, Türkiye'nin tüm bölgelerine gönderim gerçekleştirmektedir.

Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo koşulları, sipariş oluşturma aşamasında müşteriye açıkça gösterilir.

🔎 Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza gönderilen takip bilgileri üzerinden kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

Takip bilgilerinizle ilgili sorun yaşamanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📦 Hasarlı veya Eksik Teslimat

Siparişiniz teslim edildiğinde paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine durumu bildirmenizi ve paketin/ürünün fotoğraflarını çekmenizi öneririz.

Ürünün taşıma sırasında zarar görmesi veya siparişinizden farklı bir ürün gönderilmesi halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Satıcı, ürün tüketiciye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasarlardan mevzuat kapsamında sorumludur.

📍 Teslim Edilemeyen Siparişler

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması, alıcının adreste bulunmaması ya da kargo firmasının teslimat koşulları nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde kargo firması tarafından uygulanan süreçler geçerli olacaktır.

📞 İletişim

Kargo ve siparişlerinizle ilgili sorularınız için Zerviga müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Zerviga
E-posta: info@zerviga.com