Para iade politikası

ZERVIGA olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade veya geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları

İadenin kabul edilebilmesi için:

• Ürün kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
• Ürün, mümkünse orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmelidir.
• Sipariş numarası veya satın alma bilgisi ibraz edilmelidir.

İade Kapsamına Girmeyen Ürünler

Hijyen ve sağlık nedenleriyle açılmış veya kullanılmış kişisel bakım ve güzellik ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir. Ancak ürünün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda gerekli inceleme yapılarak çözüm sağlanacaktır.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İnceleme sürecini hızlandırmak için ürünün fotoğraflarını ve sipariş numaranızı paylaşmanız rica edilir.

Geri Ödeme

İade talebiniz onaylandıktan sonra ödemeniz, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden iade edilir. Bankanıza bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Kargo Ücreti

Ürün hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilmişse iade kargo ücreti ZERVIGA tarafından karşılanır.

Diğer durumlarda, aksi belirtilmediği sürece iade kargo ücreti müşteriye aittir.

İletişim

İade veya geri ödeme ile ilgili sorularınız için zerviga@gmail.com üzerinden  bizimle iletişime geçebilirsiniz.